Beslutningstagning - hvordan er beslutningsprocessen

I modsætning til den rådende opfattelse bør vi ikke tage detaljerede overvejelser, når vi står over for et vanskeligt valg. Ifølge hollandsk forskning er det bedre at træffe komplekse beslutninger på ... en lidt mindre bevidst måde.

Forskere, ledet af Dr. Apa Dijksterhuis fra Institut for Psykologi ved Amsterdam Universitet, kom til sådanne ret overraskende konklusioner. Eksperimentet omfattede en gruppe på over et dusin mennesker. Respondenterne skulle tage et simpelt valg, fx med hensyn til køb af en shampoo eller en ovnhandske, men også forsøge at træffe en mere kompleks beslutning, f.eks. Når man køber en bil eller møbler. Eksperimentet blev udført både i forskellige butikker og under laboratorieforhold.

Et afslappende puslespil

I undersøgelsen måtte deltagerne læse tolv data om de valgte køretøjer, når de købte en bil. Det var blandt andre om brændstofforbrug, strøm, kropsfarve eller plads i bilen. Nogle af respondenterne måtte analysere alle disse oplysninger, og de fik fire minutter til at træffe den endelige beslutning. Resten af ​​eksperimentet fik et puslespil at løse. Dette skulle distrahere dem og "nulstille" deres sind, inden de foretog et valg. Og hvad viste sig? Nå viste det sig, at i gruppen, der arrangerede puslespillet, foretog 60% af respondenterne et tilfredsstillende valg af en bil. mennesker. På den anden side, blandt mennesker, der ikke var involveret i at komponere puslespillet og skulle tage en beslutning direkte efter bevidst at overveje de tilgængelige oplysninger, var denne procentdel næsten tre gange lavere og udgjorde kun 23%. Alt ændrede sig, når vælgerne kun skulle overveje fire udvalgte funktioner i bilerne. På det tidspunkt var procentdelen af ​​tilfredse mennesker, der tog puslespillet op, 40 procent og 55 procent i den anden gruppe.

Ifølge eksperten, kosmetolog Sylwia Kobus-Szaciłło, Estetica-kontor i Warszawa

"Dette er et eksempel på, hvordan for meget tænkning kan gøre mere skade end gavn i nogle situationer," kommenterer Jonathan Schooler fra University of British Columbia i Vancouver. Dr. Dijksterhuis rådgiver på den anden side: ”Hvis vi skal træffe en vigtig og kompleks beslutning, såsom at købe et hus eller en bil, skal vi starte med at indsamle den rigtige mængde information. Men når dette er gjort, lad os glemme de valg, vi træffer, f.eks. lad os sove med problemet, og så får vi et mere tilfredsstillende resultat.

Mere skade end godt

Lignende afhængigheder blev bemærket, når man valgte enkle produkter, såsom shampoo eller håndklæder. Det følger heraf, at når bevidst overvejer mange relevante data, er hjernen kun i stand til at fokusere på nogle af dem. Således kan den ignorere fakta af stor betydning. På den anden side kan folk, der vælger mindre bevidst, forstå mere information på én gang og prioritere dem mere præcist. Med andre ord er bevidsthed mindre nyttigt til at træffe komplekse beslutninger, og det er bedre at tage enkle valg med det samme. Måske er det fordi de kræver færre data, der skal analyseres, og hjernen klarer sig let med denne opgave.